服務條款與退款說明
本頁說明客服聯絡、消費者權益、會員服務條款,以及退換貨方式與流程。六項商品目前尚未開放購買。
客服聯絡
- 客服 Email:contact@promises.tw
消費者權益
- 購買者依法享有取得所購服務或商品、商品交付、瑕疵處理、申訴及退款等權利。
- 商品、權益或服務發生異常,或對處理結果有意見,請以客服 Email contact@promises.tw 聯絡或申訴;商品與價格見服務與價格。
- 本站公開的政見、研究判定、證據、來源與研究進度,持續免費公開。
- 付費商品只提供額外的便利或交付形式,不影響研究結論或呈現順序,本站也不建立或販售政治偏好資料。
- 本頁內容不排除或限制法律賦予消費者的權利。
- 個人資料的處理,見使用與隱私說明。
會員服務條款
- 會員帳號以 Email 驗證登入,用於辨識你購買的免廣告權益,並讓你在不同裝置登入後取得同一份權益。
- 免廣告權益為一次性付款,有效 24 個月;到期不自動扣款、不自動續約,也不是永久免廣告。
- 到期後恢復含廣告的版本;提前續購時,新的期間接續在原本的到期日之後。
- 政見 PK 擂台遊戲與政見資訊觀測站網頁的權益各自獨立判定;雙平台免廣告是同一次購買,兩個平台各自有 24 個月。
- 匿名瀏覽與所有免費功能不受影響,閱讀研究內容不需要註冊或登入;免廣告不會改變任何原本免費的內容或功能。
- 研究報告 PDF 的購買與下載,不強制建立會員帳號。
研究報告 PDF 規則
- 商品為 A4 直式的 PDF 電子檔,須完成發行後才開放購買。
- 購買研究報告不影響免費公開的研究、判定、證據或來源。
研究報告提供個人使用授權,購買者可永久保存、離線閱讀、列印及合理引用。除法律允許或另經授權外,不得將完整報告公開散布、轉售或重新包裝販售。機構、學校及其他組織的使用授權請另洽客服。
退換貨方式流程
免廣告屬數位服務,研究報告 PDF 屬數位內容,兩者都不涉及實體商品寄回。所有申請都以客服 Email contact@promises.tw 提出。
申請流程:
- ① 聯絡客服:寄信到上述客服 Email。
- ② 提供訂單核對資訊:訂單編號、購買時使用的 Email、付款時間。
- ③ 核對交易及交付情況。
- ④ 補救或依法處理,並回覆。
| 情況 | 核對與處理 |
|---|---|
| 一般解除契約 | 消費者依《消費者保護法》第 19 條享有的解除契約權利,不因本條款而受排除或限制。核對訂單與交付狀態後,依法處理並回覆。 |
| 商品瑕疵(例如 PDF 無法開啟、內容與商品說明不符) | 核對檔案與購買紀錄,優先重新交付或修正;不能補救時,依適用法律處理退款。 |
| 交付失敗(已付款但未取得 PDF) | 核對付款與交付紀錄,優先補發;無法履行時,退款。 |
| 重複扣款 | 核對交易紀錄;核實為重複扣款後,退還重複收取的款項。 |
| 權益未開通(已付款但免廣告權益未啟用) | 核對付款與權益紀錄,優先補開通;無法提供時,退款。 |
| 雙平台部分異常 | 分別核對兩個平台的權益,優先修復受影響的平台;無法修復時,依適用法律、交易與權益狀況處理。 |